Aurea
Scientia. Revista de Ciencias Sociales, Educación, Industria y Empresa
ARTICULO DE REVISIÓN
Volumen
1 Número 1 Año 2026: 21-33
ISSN:
3119-7809 (En línea)
DOI: https://doi.org/10.66440/tqec1x21
LA GESTIÓN DE ALMACENES EN LAS EMPRESAS LATINOAMERICANAS,
UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA CIENTÍFICA
Alva
Salazar, Andrea Jazmín1, https://orcid.org/0000-0002-0835-1484
Fernandez
Montoya, Isabel Jhomayra1, https://orcid.org/0000-0001-8451-6749
1Universidad Cesar Vallejo, Perú
*Autor para correspondencia: ifernandezmo@ucvvirtual.edu.pe
Recibido:
05 de enero de 2026 • Aceptado: 10
de febrero. de 2026 • Publicado: 31
de marzo de 2026
ESP Resumen. La gestión de almacenes se ha
consolidado como un factor estratégico para la eficiencia logística, la
competitividad empresarial y la sostenibilidad operativa; sin embargo, en
América Latina persiste una limitada sistematización del conocimiento científico,
con enfoques metodológicos dispersos y escasa articulación de evidencias
aplicadas al contexto regional. En concordancia con el Objetivo de Desarrollo
Sostenible 9 promovido por la Organización de las Naciones Unidas, orientado al
fortalecimiento de la industria, la innovación y la infraestructura resiliente,
el presente estudio tuvo como objetivo analizar las tendencias científicas
sobre la gestión de almacenes en empresas latinoamericanas mediante una
revisión sistemática de la literatura publicada entre 2020 y 2024. La búsqueda
en bases de datos indexadas permitió identificar 1,797 registros, de los
cuales, tras aplicar el protocolo PRISMA, se seleccionaron 20 estudios
relevantes. Los resultados evidencian una creciente adopción de enfoques Lean,
sistemas de gestión de almacenes (WMS) y modelos de optimización de
inventarios, con impactos positivos en la eficiencia, la productividad y la
toma de decisiones. Se concluye que la gestión de almacenes en América Latina
se encuentra en proceso de consolidación científica, requiriéndose marcos
integradores que fortalezcan la investigación aplicada y la innovación
logística.
Palabras clave: Gestión industrial, América Latina, literatura,
Revisión del texto, metodología.
WAREHOUSE MANAGEMENT IN LATIN AMERICAN COMPANIES: A SYSTEMATIC
REVIEW OF THE SCIENTIFIC LITERATURE
ENG Abstract. Warehouse management has become a
strategic factor for logistics efficiency, business competitiveness, and
operational sustainability; however, in Latin America, scientific knowledge
remains insufficiently systematized, with fragmented methodological approaches
and limited integration of evidence adapted to the regional context. In
alignment with Sustainable Development Goal 9 promoted by the United Nations,
focused on strengthening industry, innovation, and resilient infrastructure,
this study aimed to analyze scientific trends in warehouse management in Latin
American companies through a systematic review of literature published between
2020 and 2024. The search across indexed databases identified 1,797 records, of
which 20 relevant studies were selected following the PRISMA protocol. The
findings reveal a growing adoption of Lean approaches, warehouse management
systems (WMS), and inventory optimization models, demonstrating positive
impacts on operational efficiency, productivity, and decision-making. It is
concluded that warehouse management research in Latin America is in a
consolidation stage, highlighting the need for integrative frameworks to
strengthen applied research, support evidence-based decision-making, and
promote sustainable logistics innovation in the regional business context.
Keywords: industrial management, latin
America, literature, text review, methodology.
Sumario. 1. Introducción. 2. Metodología. 3.
Resultados. 4. Discusión. 5. Conclusiones. 6. Referencias.
Como citar: Alva Salazar, A. J.
& Fernandez Montoya, I. J. (2026). La gestión de Almacenes en las empresas
latinoamericanas, una revisión sistemática de la literatura científica. Revista
Aurea Scientia, 1(1), 21–33. https://doi.org/10.66440/tqec1x21
I. INTRODUCCIÓN
A lo largo de la
historia, el término utilizado para referirse a los espacios de almacenamiento
ha experimentado una evolución significativa. Según Escudero (2023), en su obra
Técnicas de almacén, durante el Imperio Romano se empleaban espacios subterráneos
destinados a la conservación de productos como el aceite y los cereales.
Posteriormente, con la presencia musulmana, estos espacios fueron denominados
al-malizén, término del cual deriva la palabra actual almacén. A lo largo del
tiempo, también se han utilizado otras denominaciones, como silo y dock.
En el ámbito
contemporáneo, la gestión de almacenes se reconoce como un factor estratégico
para la optimización de costos y la garantía de la disponibilidad de productos,
fortaleciendo la eficiencia operativa y la competitividad empresarial (Camacho
et al., 2021). Un manejo adecuado del inventario contribuye a mejorar la
rotación de existencias y a evitar pérdidas derivadas de excesos o faltantes.
En este contexto, la presente investigación se vincula con el Objetivo de
Desarrollo Sostenible 9: Industria, innovación e infraestructura, así como con
la línea de acción RSU 03: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (ONU,
2023).
A nivel
internacional, diversos estudios evidencian problemáticas recurrentes en la
gestión de almacenes e inventarios. En Cuba, se han identificado deficiencias
en la gestión logística, así como escasez e inestabilidad en el suministro, lo
que ha motivado la propuesta de un modelo de referencia para su mejora (Acevedo
et al., 2012). De manera similar, en Brasil se ha iniciado un debate académico
sobre la desinformación relacionada con la gestión de almacenes y su impacto en
la productividad, pese a la relevancia del país en las cadenas de suministro
globales (Anholon et al., 2020). Asimismo, la inexactitud de los registros de
inventarios ha sido señalada como una problemática crítica que afecta
directamente la productividad y el rendimiento de los almacenes (Destro et al.,
2023).
Diversas
investigaciones proponen soluciones orientadas a mejorar la eficiencia
logística. Akilbasha et al. (2024) destacan que el establecimiento de tres
almacenes puede incrementar la satisfacción del cliente en entornos
industriales. Por el contrario, la falta de planificación en los procesos de
almacenamiento eleva los costos y los tiempos operativos, afectando la
competitividad empresarial (Bermúdez, 2019). En este sentido, una gestión
adecuada de almacenes permite optimizar costos, mejorar la calidad del servicio
y fortalecer la seguridad operativa (Ferreira et al., 2022). De igual manera,
la optimización de la cadena de suministro incrementa la eficiencia en la
gestión de inventarios (Contreras et al., 2022), ya que la inversión en
inventarios sin una adecuada administración genera pérdidas económicas (Gavino,
2019).
Entre los métodos
más recomendados para la gestión de inventarios destacan la clasificación ABC y
el diagrama de Pareto (Villalobos & Zelada, 2021), así como enfoques de
clasificación basados en criterios de rentabilidad (Rojas & Zamora, 2020).
En los almacenes industriales, actividades clave incluyen la definición de
indicadores de desempeño, la planificación del espacio físico y la evaluación
del sistema de información utilizado (Espinoza & Torres, 2022). En Brasil,
estudios realizados en una empresa del sector lácteo evidencian carencias en la
planificación y el control de inventarios, lo que ha generado mermas y
desperdicios en la producción (Auto et al., 2024).
El impacto
financiero de los sistemas de gestión de almacenes (WMS) también ha sido
ampliamente analizado. En el sector de distribución, se reportan altos costos y
baja eficiencia en las operaciones de inventario y preparación de pedidos, lo
que afecta la productividad y el flujo de caja empresarial (Jarlín et al.,
2021). En contraste, la implementación de modelos para mejorar la preparación
de pedidos ha permitido incrementos de eficiencia de hasta 29 % (Bolaños et
al., 2023). Asimismo, la gestión de inventarios contribuye a la reducción de
costos mediante el uso de herramientas efectivas (Campó, 2020), mientras que la
incorporación de tecnologías de la información y comunicación mejora las
operaciones logísticas, aunque aún presenta desafíos en empresas colombianas
(Rodríguez, 2023).
La aplicación del
programa 5S ha demostrado impactos positivos en la eficiencia logística y en el
cambio de enfoque de la gestión de almacenes, como se evidencia en el caso de
la empresa Bramam (Coelho et al., 2023). A nivel nacional, el sector servicios
presenta problemas asociados a reclamaciones de pedidos y deficiencias en la
gestión logística, proponiéndose el uso de herramientas de Lean Service para su
reducción, con resultados favorables en la industria del aire acondicionado
(Aguilar et al., 2023). De igual forma, el sector textil enfrenta una tasa de
devoluciones del 7,14 %, atribuida a la alta demanda de pedidos, lo que
evidencia la necesidad de estandarizar los flujos de trabajo (Quiroz et al.,
2023).
En este contexto,
diversos autores coinciden en que la aplicación de metodologías de gestión de
almacenes resulta fundamental para que las empresas sean más competitivas y
eficientes (Angulo & Carretero, 2021), permitiendo incrementar la
eficiencia en los despachos y la productividad general (Abarca et al., 2024).
Asimismo, se abordan problemáticas clave como la variabilidad de la demanda,
los retrasos en las entregas y la presión por ofrecer productos de alta calidad
a bajo costo (Alzamora et al., 2023). Herramientas como el 5S y el ABC
multicriterio han demostrado mejorar el cumplimiento de pedidos y la
satisfacción del cliente en la industria del calzado en el Perú, mientras que
enfoques aplicados al emporio comercial de Gamarra han permitido optimizar el
espacio y la productividad en almacenes de prendas de vestir (Acevedo et al.,
2024; Fernández & Velásquez, 2023).
Asimismo, la
aplicación de métodos cuantitativos, como el método de Winters y el enfoque
BPM, ha contribuido a elevar el nivel de servicio en microempresas (Camacho et
al., 2022). Los sistemas automatizados continúan ganando relevancia en las
cadenas de suministro debido a sus ventajas frente a los sistemas tradicionales
(Carlín et al., 2023), mientras que modelos como Lean Warehousing y técnicas de
slotting han permitido reducir pérdidas y costos logísticos (Orosco &
Tafur, 2024; Cogollo et al., 2024).
El presente
documento ofrece una revisión exhaustiva de la literatura reciente sobre la
gestión de almacenes y formula un marco conceptual que sintetiza las
principales tendencias identificadas. En este sentido, el problema general de
investigación se plantea de la siguiente manera: ¿Qué antecedentes relacionados
con la gestión de almacenes en empresas latinoamericanas se han desarrollado en
el contexto nacional e internacional? De manera específica, se formula la
pregunta: ¿Cuáles son los métodos e instrumentos relacionados con la aplicación
de la gestión de almacenes en empresas latinoamericanas?
La justificación
de esta revisión sistemática radica en la necesidad de identificar, analizar y
sintetizar el conocimiento existente sobre las prácticas y modelos de gestión
de inventarios en diversos sectores industriales. Este análisis permitirá
comprender las tendencias actuales, los desafíos comunes y las metodologías más
efectivas reportadas en la literatura, proporcionando una base sólida para
futuras investigaciones y orientaciones prácticas orientadas a mejorar la
eficiencia, competitividad y sostenibilidad de la gestión de inventarios en las
organizaciones.
En concordancia
con ello, Arrieta et al. (2021) señalan que la gestión eficaz busca asegurar
que las organizaciones se adapten a cambios imprevistos mediante el monitoreo
continuo de sus planes, la identificación de oportunidades de mejora y el
establecimiento de objetivos estratégicos que fortalezcan su desempeño y
competitividad.
En consecuencia,
el objetivo general de la investigación es analizar los antecedentes
relacionados con la gestión de almacenes en empresas latinoamericanas, mientras
que el objetivo específico consiste en identificar los principales métodos e
instrumentos asociados a la gestión de almacenes en dichas empresas. Es
importante resaltar que el enfoque exclusivo en países latinoamericanos
constituye una contribución significativa al campo de estudio, al permitir
identificar puntos clave que favorecen una comprensión más profunda de esta
problemática en el contexto regional.
II. METODOLOGÍA
La
gestión de almacenes, pedidos y existencias facilita la organización eficiente
de las operaciones diarias y el flujo continuo de mercancías, al mismo tiempo
que proporciona información clave sobre el estado del almacén y la calidad del
servicio ofrecido. Para alcanzar una gestión eficaz, resulta indispensable la
coordinación con los demás departamentos de la organización. Su relevancia se
sustenta en factores como la constante evolución tecnológica y la creciente
volatilidad de los mercados (Flamarique, 2024).
Por
otro lado, el enfoque metodológico del presente trabajo es cualitativo, con un
diseño narrativo. De acuerdo con Borg y Muñoz (2024), este enfoque permite
explorar fenómenos sociales en su contexto natural mediante la recolección y el
análisis de datos no numéricos, con el propósito de comprender de manera
integral la realidad social y las experiencias humanas.
Para
el desarrollo de la revisión sistemática, se seleccionaron artículos
científicos publicados en los últimos cinco años, comprendiendo el período de
2020 a 2024. Con el fin de garantizar la pertinencia y calidad de las fuentes,
se consultaron diversas bases de datos de reconocido prestigio académico. Entre
ellas se incluyeron SciELO, plataforma que proporciona acceso a literatura
científica de América Latina y el Caribe, especialmente en los ámbitos de las
ciencias sociales y de la salud; ScienceDirect, que ofrece una amplia colección
de artículos revisados por pares en áreas como ciencia, tecnología y medicina;
y Scopus, una de las mayores bases de datos multidisciplinarias a nivel
mundial, que integra revistas científicas, actas de congresos y patentes.
Asimismo,
se emplearon Dialnet, repositorio especializado en literatura académica en
español y portugués, particularmente útil para el contexto iberoamericano;
Knovel, que reúne recursos técnicos y de ingeniería aplicados a diversas
industrias; y Web of Science (WOS), base de datos reconocida por su alto
estándar de calidad, que cubre múltiples disciplinas y permite analizar el
impacto de los estudios seleccionados. La combinación de estas fuentes permitió
realizar una revisión exhaustiva y equilibrada de la literatura reciente sobre
gestión de almacenes e inventarios, asegurando una visión integral desde
distintos enfoques y contextos.
Finalmente, se formularon ecuaciones de búsqueda mediante el
uso de operadores booleanos, tales como: “Warehouse Management”, “Warehouse
Management Logistics”, “Warehouse System”, “Warehouse AND Management AND
Logistics”, “Warehouse Management AND Latin America” y “Warehouse and Logistics
Management”. A partir de estos criterios, se identificaron un total de
1,797 artículos (véase Tabla 1), lo que permitió identificar las principales
tendencias y corrientes predominantes en la literatura científica sobre la
gestión de almacenes.
El método PRISMA
(Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) constituye
una herramienta metodológica que orienta de manera sistemática el proceso de
identificación, selección y evaluación de estudios en revisiones sistemáticas.
Mediante la aplicación de criterios explícitos de inclusión y exclusión, PRISMA
permite filtrar los estudios más relevantes, garantizando la calidad,
transparencia y rigurosidad en cada una de las etapas de la revisión, lo que
contribuye a la replicabilidad y fiabilidad de los resultados obtenidos.
Tabla 1
Tabla Evolución
temporal de las publicaciones de literatura científica de gestión de almacenes.
|
Base De Datos
|
Ecuación De
Búsqueda
|
Año
|
|
2020
|
2021
|
2022
|
2023
|
2024
|
|
SciELO
|
“Warehouse
Management”
|
8
|
6
|
2
|
10
|
1
|
|
“Warehouse
management logistic”
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Science
Direct
|
“Warehouse
Management”
|
158
|
181
|
198
|
259
|
142
|
|
“Warehouse
System”
|
13
|
30
|
60
|
82
|
52
|
|
SCOPUS
|
“Warehouse
Management”
|
20
|
19
|
25
|
34
|
6
|
|
“Warehouse
AND mangement AND Logistic”
|
39
|
43
|
50
|
63
|
15
|
|
“Warehouse
mangement AND Latin america”
|
0
|
1
|
1
|
2
|
0
|
|
Dialnet
|
“Warehouse
Management”
|
1
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
Knovell
|
“Warehouse
Management”
|
48
|
24
|
72
|
60
|
30
|
|
“warehouse and
logistics management”
|
4
|
3
|
1
|
0
|
1
|
|
Web of Scient
|
“Warehouse
Management”
|
4
|
2
|
2
|
5
|
2
|
Nota. La tabla muestra la evolución de publicaciones sobre gestión de
almacenes (2020–2024) por base de datos y ecuaciones de búsqueda; destaca
Science Direct por su mayor volumen de registros.
En concordancia
con este enfoque, y con el propósito de examinar de manera más profunda la
literatura disponible sobre la gestión de almacenes en empresas
latinoamericanas, se aplicaron criterios de inclusión específicos a los
documentos recopilados (véase Tabla 2). En una primera etapa, se seleccionaron
exclusivamente artículos de investigación entre los diversos tipos de
publicaciones indexadas en revistas científicas, lo que permitió identificar un
total de 953 documentos. Posteriormente, considerando la pertinencia del título
y su relación directa con el tema central de la revisión, se excluyeron 376
estudios.
En una tercera
fase, se procedió a la revisión de los resúmenes bajo criterios previamente
establecidos, lo que derivó en la exclusión de 1,214 artículos adicionales.
Seguidamente, se realizó una revisión exhaustiva del texto completo de los
documentos restantes, considerando aspectos como las palabras clave, los
objetivos de investigación, el diseño metodológico, las técnicas de análisis de
datos, los instrumentos de recolección, los principales resultados, las
preguntas de investigación y las variables analizadas, particularmente aquellas
vinculadas a las herramientas de gestión de almacenes.
Como resultado de
este proceso, se descartaron 34 documentos adicionales, quedando finalmente 20
estudios que cumplieron con los criterios establecidos y se encontraban
directamente relacionados con el objetivo principal de la investigación. La
aplicación secuencial de estos criterios y el flujo de selección de los
estudios se presentan de manera gráfica en la Figura 1, conforme a las
directrices del método PRISMA.
Tabla 2
Criterios de
inclusión y exclusión.
|
Criterios de
inclusión
|
Criterios de
exclusión
|
|
CI 1: La
investigación deberá incluir la utilización de la Gestión de Almacén en
empresas latinoamericanas.
|
CE 1: Artículos
que utilizan otras metodologías o herramientas en empresas latinoamericanas.
|
|
CI 2: Se debe
buscar artículos que mencionen la aplicación de metodologías o herramientas
relacionadas con la Gestión de almacén para mejorar las empresas
latinoamericanas.
|
CE 2: Estudios
que no aplican mejoras
mediante metodologías o herramientas
relacionadas con Gestión de almacén en empresas latinoamericanas.
|
|
CI 3: Los
artículos deben tener información sobre la aplicación Gestión de almacén en
empresas latinoamericanas proveniente de bases de datos indexadas.
|
CE 3:
Publicaciones de artículos científicos
de bases de datos con un nivel bajo de
confiabilidad.
|
|
CI 4:
Publicaciones de artículos científicos acerca del tema dentro los últimos
cinco años (2020 - 2024).
|
CE 4:
Publicaciones de artículos científicos
que se encuentran fuera del rango de los
últimos cinco años (2020 - 2024).
|
Nota. La tabla presenta los criterios de inclusión y exclusión aplicados
para la selección de artículos científicos sobre gestión de almacenes en
empresas latinoamericanas durante el período 2020–2024.
En la presente
investigación se adoptaron prácticas rigurosas con el fin de garantizar la
integridad científica y el cumplimiento de los principios éticos a lo largo de
todo el proceso investigativo. En primer lugar, se siguieron procedimientos
sistemáticos para la recopilación de información, asegurando que los estudios
seleccionados fueran pertinentes, confiables y procedentes de fuentes
académicas debidamente reconocidas.
Asimismo, se
emplearon herramientas de detección de similitud, como Turnitin, con el
propósito de verificar la originalidad del contenido y garantizar que todas las
citas y referencias se encontraran correctamente atribuidas, en concordancia
con los estándares éticos de la investigación académica. En lo referido al
proceso de citación y referenciación de las fuentes consultadas, se aplicaron
las directrices de la norma ISO 690, asegurando una adecuada atribución de las
ideas, datos y aportes provenientes de investigaciones previas. La aplicación
de estas prácticas resulta fundamental para fortalecer la transparencia, la
honestidad intelectual y la reproducibilidad de los resultados, contribuyendo
al cumplimiento de los más altos estándares de calidad e integridad científica
en el desarrollo de la investigación.
Figura 1
Flujograma de
Fases según el modelo PRISMA.
Nota. La figura presenta el diagrama prisma utilizado en el estudio
III. RESULTADOS
Como se observa
en la Figura 2, se presenta la evolución anual de las publicaciones,
clasificadas en series según las bases de datos consultadas, las cuales agrupan
las principales fuentes en las que se identificó una mayor frecuencia de
estudios. Los resultados evidencian un incremento sostenido en el número de
publicaciones entre los años 2020 y 2024, destacándose una tendencia positiva
que alcanza su punto máximo en el año 2023, con un total de 341 publicaciones.
Al analizar la
tendencia específica por base de datos, se observa un comportamiento
relativamente estable en Scopus, Dialnet y Web of Science, mientras que Knovel
presenta una tendencia decreciente a lo largo del período analizado. Por el
contrario, ScienceDirect muestra una tendencia claramente ascendente,
consolidándose como la principal fuente de publicaciones en el ámbito de
estudio. En cuanto a la contribución porcentual de cada base de datos,
ScienceDirect concentra el 65 % del total de los trabajos identificados,
seguida de Scopus con el 17 %, Knovel con el 14 %, SciELO con el 2 %, y
finalmente Web of Science y Dialnet, ambas con una participación del 1 %. Estos
resultados evidencian la predominancia de ScienceDirect como fuente principal
de producción científica en el tema analizado.
Por otro lado,
(Tabla 3) se presenta los grupos identificados mediante la coincidencia de
palabras clave. En total, se extrajeron 64 palabras clave de los artículos
examinados, seleccionando aquellas que se repitieron al menos 2 veces para su
inclusión en el análisis. Los términos con la mayor fuerza de conexión total
basada en la coincidencia fueron: Gestión de almacén, almacenaje, metodologías,
inventarios, eficiencia. Se identificaron 7 grupos de palabras clave más
relevantes a partir de los fragmentos de texto proporcionados.
Figura 2
Evolución en el
tiempo de la literatura científica para gestión de almacenes.
Nota.
La figura presenta la evolución en el tiempo de la literatura
científica para gestión de almacenes por base de datos.
La exploración
dentro del período de tiempo señala que este tema no es nuevo y ha estado
siendo implementado a nivel global durante un período considerable. Mediante la
investigación realizada, se recopilaron 20 artículos científicos sustraídos de
bases de datos Scopus, Sciencie Direct, Knovell, Scielo, Dialnet y WOS, donde
se identifica sus resultados obtenidos que se relacionan con los objetivos
general y especifico planteados en el presente trabajo (Tabla 4).
Tabla 3
Ítems relevantes
por clústeres
|
Clúster
|
Ítems
|
|
1
|
Imperio Romano,
almacén, almacenamiento, al-malizén, silo, dock, Origen de almacén, Gestión,
Logística, Almacenaje, Productividad.
|
|
2
|
Gestión
almacén, Inventarios, eficiencia, eficacia, producción, escasez,
inestabilidad, suministros, baja rotación, demanda, productos obsoletos.
|
|
3
|
Gestión de
inventarios, almacenaje, registro, Metodologías 5S, ABC, Modelo matemático,
simulación Monte Carlo, planificación de producción, gestión de inventarios,
cadenas de suministro, modelo Lean
|
|
4
|
Mejoras,
Eficiencia, Metodología, rotación de inventarios, comercio de ventas.
|
|
5
|
Empresas de
producción, cadena de suministro, proveedores, tipos de almacenes,
inventario.
|
|
6
|
Almacenes de
empresas comerciales, industrial, comunicaciones empresariales, Flujo de
caja, sistema WMS, dinámica de sistemas, implementación, inversión en
tecnología.
|
|
7
|
Modelos de
mejoras, optimización de costo de almacén, proyectos, productividad,
almacenaje, espacios, eficiencia, despachos, mejoras, gestión de inventarios,
costos, satisfacción del cliente, tecnologías de información, procesos
logísticos.
|
Nota. La tabla resume los ítems relevantes identificados y agrupados en
clústeres temáticos sobre gestión de almacenes.
IV. DISCUSIÓN
En
el contexto de las empresas latinoamericanas, la gestión de almacenes ha
adquirido una creciente relevancia y aceptación en los últimos años, debido a
los múltiples beneficios que aporta a la organización, tales como la
optimización de procesos, la reducción de costos, el incremento de la
eficiencia operativa y la mejora de la satisfacción del cliente. La evidencia
empírica analizada respalda la importancia de la aplicación de modelos y
herramientas de gestión de almacenes como un factor clave para el fortalecimiento
del desempeño logístico y productivo.
En esta línea, el
estudio de Auto et al. (2024) desarrolló un modelo matemático apoyado en
simulaciones de Monte Carlo para la planificación de la producción y la gestión
de inventarios de productos perecederos bajo la política PEPS. Los resultados
evidenciaron una optimización del stock de seguridad, lo que permitió mejorar
los niveles de servicio y reducir significativamente el desperdicio de
alimentos. De manera complementaria, Akilbasha et al. (2024) tuvieron como
objetivo minimizar los costos totales con el fin de incrementar la satisfacción
del consumidor y maximizar las utilidades empresariales. Sus hallazgos
demostraron que la optimización de la asignación de recursos y la
implementación de un modelo de inventario sostenible para productos con deterioro
no instantáneo permiten reducir costos y mejorar la eficiencia entre múltiples
almacenes.
Asimismo, Abarca
et al. (2024) analizaron y describieron técnicas aplicables al área de
despachos con el propósito de reducir tiempos operativos, incrementar la
productividad y elevar la satisfacción del cliente. Entre las herramientas más
destacadas se identificaron las metodologías 5S, ABC y Lean Management, las
cuales demostraron un impacto significativo en la optimización de procesos. En
conjunto, el 58 % de los estudios analizados coinciden en que la implementación
de la gestión de almacenes contribuye directamente al aumento de la
productividad y al control eficiente de los inventarios.
De igual forma,
Orosco y Tafur (2024) propusieron la mejora de la gestión operativa de
almacenes en una empresa distribuidora de alimentos mediante la implementación
de un modelo basado en la metodología Lean Warehousing. La aplicación de
técnicas como Slotting en almacenamiento, Kanban y FEFO en el proceso de
picking, así como Poka-Yoke y Standard Work en packing, permitió incrementar en
un 3 % las toneladas correctamente procesadas, reducir las mermas por humedad
en un 22.6 % y disminuir en un 39.3 % las pérdidas ocasionadas por apilado
deficiente. De manera similar, Acevedo et al. (2023) tuvieron como objetivo
optimizar la gestión de almacenes en una empresa del sector calzado mediante un
modelo Lean-BPM, logrando mejorar el indicador OTIF hasta un 89.15 % y reducir
costos adicionales. Herramientas como 5S, Kardex y ABC multicriterio
permitieron disminuir tiempos de movimiento en un 22.53 %, incrementar el ERI
al 77.93 % y el ERU al 82.65 %, mientras que el enfoque BPM redujo en un 25.34
% el tiempo de registro y confirmación de pedidos.
Adicionalmente,
Destro et al. (2023) analizaron los impactos de la inexactitud de los registros
de inventarios en distintos tipos de almacenes, evidenciando que el conteo
cíclico resulta más efectivo en instalaciones de alto desempeño, mientras que
los almacenes con menor rendimiento requieren procesos de optimización
adicionales. En la misma línea, Quiroz et al. (2023) buscaron reducir la tasa
de devoluciones en una PYME del sector textil mediante la aplicación de
técnicas de Lean Manufacturing y ABC multicriterio, utilizando un plan piloto
simulado con el software Arena. El modelo propuesto permitió disminuir la tasa
de devoluciones del 7.14 %, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa en
un sector que representa el 6.4 % del PBI y enfrenta una alta demanda de
pedidos con exigencias de rapidez y precisión.
Por su parte,
Aguilar et al. (2023) implementaron herramientas Lean, como ABC, 5S y MRP, para
reducir las reclamaciones en servicios de instalación de aire acondicionado en
América Latina. A través de un plan piloto y simulaciones en Arena, se logró
reducir las reclamaciones del 60 % al 30 %, validando la eficacia de estas
herramientas en la optimización de la gestión de almacenes y la mejora de la
satisfacción del cliente en el sector servicios.
En relación con
la preparación de pedidos, Bolaños et al. (2023) desarrollaron modelos lineales
enteros mixtos y una heurística adaptativa de arranque múltiple, logrando
mejorar en un 29 % las soluciones existentes y evidenciando la eficacia de
estas técnicas para la optimización de operaciones en almacenes. De manera
complementaria, Alzamora et al. (2023) aplicaron herramientas Lean en PYMES del
sector ferretero en el Perú, empleando el mapa de flujo de valor, el diagrama
de Pareto y el árbol de problemas, lo que permitió aumentar el nivel de
servicio en un 8.84 % mediante la redistribución de almacenes basada en la
metodología ABC.
Asimismo, Coelho
et al. (2023) implementaron el programa 5S en la empresa de bebidas Bramam,
logrando mejoras significativas en la organización, seguridad y productividad
de las operaciones logísticas, con un incremento del 75 % al 100 % en los
niveles de autodisciplina. Por otro lado, Fernández y Velásquez (2023)
analizaron la gestión de almacenes en MIPYMES del sector textil del emporio
comercial de Gamarra, identificando deficiencias en el uso del espacio, la
planificación y la estandarización de procesos, y destacando la necesidad de
aplicar estrategias básicas de gestión para mejorar la productividad y la
coordinación interáreas.
En el ámbito de
la automatización, Carlín et al. (2023) desarrollaron y validaron un modelo de
simulación de eventos discretos para sistemas automatizados de almacenamiento y
recuperación, demostrando su efectividad para optimizar operaciones logísticas y
resaltando el potencial de los gemelos digitales en la gestión de cadenas de
suministro modernas. De igual manera, Camacho et al. (2022) diseñaron e
implementaron un método de reaprovisionamiento cuantitativo en MYPES
comerciales, integrando herramientas como el método Winters, 5S, BPM y la
recodificación de productos según el estándar GS1, logrando elevar el nivel de
servicio por encima del 94 %.
Por su parte,
Ferreira et al. (2021) evidenciaron que una adecuada gestión del espacio en los
almacenes permite reducir costos, incrementar la seguridad y aumentar la
capacidad de almacenamiento en un 9.77 %, además de disminuir las distancias de
recorrido y los daños a los productos. En la misma línea, Jarlín y Paredes
(2021) evaluaron la implementación de un sistema de gestión de almacenes (WMS)
en una empresa distribuidora de artículos ferreteros, demostrando un impacto
positivo en la confiabilidad del inventario y en el flujo de caja proyectado a
cinco años, condicionado a la inversión en tecnología y capacitación.
Desde una
perspectiva de revisión sistemática, Angulo y Carretero (2020) identificaron
herramientas clave como la clasificación ABC, el ciclo PHVA, 5S y el modelo
EOQ, destacando su contribución a la optimización del control de inventarios,
la distribución del área de trabajo y la reducción de costos en PYMES. De
manera complementaria, Anholon et al. (2020) analizaron las prácticas Lean más
utilizadas en almacenes brasileños, concluyendo que la mayoría de las técnicas
aplicadas no requieren tecnologías avanzadas, lo que evidencia un amplio margen
de mejora mediante la adopción de herramientas de bajo costo.
Además, Campo
(2020) demostró que la aplicación de una gestión eficiente de inventarios
permitió reducir los costos en un 97.23 % en un almacén de productos
terminados, resaltando la importancia de la adopción de buenas prácticas para
mejorar la eficiencia operativa. En relación con la distribución de los
estudios analizados, la Tabla 4 muestra que el 47 % de las investigaciones
corresponden a estudios internacionales, provenientes de países como Brasil,
Colombia, Portugal, México, India e Italia, mientras que el 53 % son de origen
nacional. Asimismo, los resultados más relevantes evidencian que las
metodologías más utilizadas son 5S, ABC y Lean Warehousing, con participaciones
del 28 %, 21 % y 17 %, respectivamente (Tabla 5). En cuanto a las herramientas empleadas,
destacan los softwares de modelado (10 %), el modelado matemático, los
checklists y el diseño de layout (8 % cada uno), mientras que el resto de las
herramientas presenta una menor frecuencia (Tabla 6).
Finalmente, el
análisis por sector (Tabla 7) indica que el sector logístico–almacenamiento
concentra el 30 % de los estudios, seguido del sector industrial (20 %), el
sector comercial textil (15 %) y el manufacturero (10 %). Los principales
impactos identificados corresponden a la optimización de procesos, recursos y
tiempos en almacenes (31 %), el incremento de la satisfacción del cliente, la
reducción de costos operativos y el aumento de la productividad.
Tabla 5
Tabla de
frecuencia de metodologías
|
Metodologías
|
Frecuencia
|
%
|
|
5s
|
8
|
28%
|
|
Abc
|
6
|
21%
|
|
Lean Warehouse
|
5
|
17%
|
|
Bpm
|
3
|
10%
|
|
Phva
|
3
|
10%
|
|
Slotting
|
2
|
7%
|
|
Jidoka
|
1
|
3%
|
|
Lean-BPM
|
1
|
3%
|
|
Total
|
29
|
100%
|
Nota. La tabla muestra la frecuencia y porcentaje de las metodologías
más utilizadas en los estudios revisados.
Tabla 6
Tabla de
frecuencia de herramientas.
|
Herramientas
|
Frecuencia
|
%
|
|
Software
Modelado
|
5
|
10%
|
|
Modelo
Matemático
|
4
|
8%
|
|
Check
List
|
4
|
8%
|
|
Layout
|
4
|
8%
|
|
Simulación
Con Arena
|
3
|
6%
|
|
Mapa
De Flujo
|
3
|
6%
|
|
Kamban
|
3
|
6%
|
|
Erp
|
2
|
4%
|
|
Diagrama
De Pareto
|
2
|
4%
|
|
Bizagi
Modeler
|
2
|
4%
|
|
Standard
Work
|
2
|
4%
|
|
Winters
|
2
|
4%
|
|
Microsoft
Excel
|
2
|
4%
|
|
Diagrama
De Bucles Causales
|
1
|
2%
|
|
Clasificación
De IRI
|
1
|
2%
|
|
Arbol
De Problemas
|
1
|
2%
|
|
Estudio
De Tiempos
|
1
|
2%
|
|
Pokayoke
|
1
|
2%
|
|
Digital
Twin
|
1
|
2%
|
|
Design
Of Experiment
|
1
|
2%
|
|
Kardex
|
1
|
2%
|
|
Fefo
|
1
|
2%
|
|
Software
MATLAB
|
1
|
2%
|
|
Total
|
48
|
100%
|
Nota. La tabla presenta la frecuencia y distribución porcentual de las
herramientas empleadas en la gestión de almacenes.
Tabla 7
Tabla de
frecuencia de sectores industriales.
|
Industria
|
Cantidad
|
%
|
|
Sector
Logístico Y Almacenamiento
|
6
|
30%
|
|
Sector
Logístico Industrial
|
4
|
20%
|
|
Sector
Comercial/Retail
|
3
|
15%
|
|
Sector
Textil
|
2
|
10%
|
|
Sector
Manufactura
|
2
|
10%
|
|
Sector
Construcción
|
1
|
5%
|
|
Sector
Servicios
|
1
|
5%
|
|
Sector
Lácteo
|
1
|
5%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
Nota. La tabla resume la frecuencia y porcentaje de los sectores
industriales abordados en las investigaciones analizadas.
V. CONCLUSIONES
A partir de la
revisión sistemática de la literatura científica publicada entre los años 2020
y 2024, se concluye que la gestión de almacenes en empresas latinoamericanas
constituye un campo de estudio en constante crecimiento y de alta relevancia
estratégica, tanto en el contexto regional como internacional. El análisis
bibliométrico de 1,797 artículos evidencia un incremento sostenido de la
producción científica, con un pico significativo en el año 2023, lo que
confirma el interés académico y empresarial por optimizar los procesos
logísticos y de almacenamiento frente a entornos de mercado cada vez más
competitivos y volátiles.
En relación con
la pregunta general de investigación, los antecedentes analizados permiten
afirmar que existen múltiples estudios desarrollados en América Latina que
abordan la gestión de almacenes desde enfoques aplicados y contextuales,
principalmente en países como Perú, Brasil, Colombia y México, complementados
por aportes internacionales provenientes de Portugal, India e Italia. No
obstante, la evidencia revisada demuestra que, pese a los avances alcanzados,
persisten deficiencias estructurales y operativas en los sistemas de gestión de
almacenes, tales como inexactitud en los registros de inventarios, uso
ineficiente del espacio, elevados tiempos de ciclo, mermas, devoluciones y baja
estandarización de procesos, lo que refuerza la necesidad de continuar
investigando y perfeccionando estos sistemas en el contexto latinoamericano.
Respecto a la
pregunta específica de investigación, se concluye que los métodos e
instrumentos más utilizados en la aplicación de la gestión de almacenes en
empresas latinoamericanas son las metodologías 5S, la clasificación ABC
(incluyendo enfoques multicriterio), el Lean Warehousing, el uso de sistemas de
gestión de almacenes (WMS), el slotting, modelos matemáticos de optimización,
técnicas de simulación (como Monte Carlo y Arena) y herramientas de gestión por
procesos como BPM. Estas metodologías se aplican principalmente con el objetivo
de optimizar el uso del espacio de almacenamiento, reducir costos operativos,
mejorar la rotación de inventarios, disminuir mermas y devoluciones, y elevar
los niveles de servicio al cliente.
Asimismo, los
resultados de los estudios revisados evidencian que la implementación integrada
de estas herramientas genera impactos positivos y medibles en el desempeño
organizacional, reflejados en mejoras significativas de indicadores como la
productividad, la eficiencia operativa, el nivel de servicio (OTIF), la
reducción de tiempos de picking y despacho, la disminución de reclamaciones y
la optimización del flujo de caja. En particular, los enfoques Lean y las
herramientas de clasificación y estandarización destacan por su alta
aplicabilidad en pequeñas y medianas empresas, las cuales representan un sector
clave en la estructura productiva latinoamericana.
Desde una
perspectiva conceptual, el análisis de palabras clave y clústeres permitió
identificar que los ejes temáticos predominantes en la literatura giran en
torno a la gestión de inventarios, eficiencia logística, optimización del
espacio, tecnologías de información, sistemas WMS y mejora continua, lo que
demuestra una convergencia teórica y práctica orientada a fortalecer la
competitividad empresarial mediante una gestión de almacenes más eficiente y
estructurada.
Finalmente, se
concluye que los hallazgos de esta revisión sistemática se alinean directamente
con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 (ODS 9): Industria, Innovación e
Infraestructura, al evidenciar que la implementación de metodologías de gestión
de almacenes contribuye al fortalecimiento de infraestructuras industriales más
resilientes, eficientes e innovadoras. La optimización de procesos logísticos
no solo impacta en la reducción de costos y el aumento de la productividad,
sino que también promueve prácticas sostenibles que favorecen el desarrollo
económico de las empresas latinoamericanas. En este sentido, la presente
investigación aporta una síntesis actualizada y estructurada del conocimiento
existente, constituyéndose en una base sólida para futuras investigaciones y
para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito empresarial y académico.
VI. REFERENCIAS
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de inventarios y su impacto en la reducción de costos operacionales: Revisión
de la literatura. https://hdl.handle.net/11537/25676
Conflicto
de intereses / Competing interests
Los autores
declaramos que no existe conflicto de intereses.
Contribución
de los autores / Authors’ contributions
Alva Salazar, A.
J. (autor principal): investigación, conceptualización, investigación,
análisis formal, redacción (borrador original, revisión y edición).
Fernandez
Montoya, I. J. (coautor): investigación, metodología, redacción (revisión y
edición).
Fuentes
de financiamiento / Funding
La investigación
fue autofinanciada por los autores.